Si les produits commandés sont en stock ils sont expédiés entre 48 h et 72 heures. S'il est nécessaire de les mettre en oeuvre, vous serez prévenu(e) s du délai de préparation nécessaire.
L’Atelier du Lièvre s’engage à livrer les pièces commandées dans les meilleurs délais. Afin que ces délais soient respectés, assurez-vous d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Un numéro de téléphone portable et une adresse email sont indispensables pour une livraison.
Les livraisons sont assurées par Colissimo, en France, Outre-mer et à l'International. Chaque colis est remis à domicile en main propre contre une signature. Les tarifs en vigueur sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination.Un numéro de suivi vous sera adressé afin de vous permettre de suivre la livraison de la commande en cours.
Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, un message cadeau , un emballage spécial, contactez-nous directement.(atelierdulievre@hotmail.com)
Vous pouvez également consulter la rubrique FAQ pour plus d'informations.
Prestataires de livraison:
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L'Atelier du Lièvre n'est pas responsable des droits de douane ou des taxes sur les envois internationaux, ni responsable des retards associés au processus d'importation.
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Que faire si mon colis arrive cassé ou détérioré?
Tous nos produits sont fragiles, nous les emballons avec le plus de soin possible, mais il arrive que les manipulations du transporteur soient trop brutales et que les produits cassent. Nous vous invitons à prendre en photo le dégât dès l’ouverture de votre colis et à nous l'envoyer en nous contactant dans les meilleurs délais .(atelierdulievre@hotmail.com).
POLITIQUE DES RETOURS
Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez retourner votre achat intact et inutilisé dans les 14 jours ( la date indiquée par le transporteur faisant foi ) Le client est responsable des frais d'expédition associés au retour d'un article non endommagé. Les frais de retour seront déduits du montant remboursé. La marchandise retournée doit être non-utilisée et dans son emballage d'origine. Vous devez vous assurer que les produits fragiles arrivent intacts; toute marchandise arrivée abîmée, ébréchée ou cassée ne pourra être remboursée. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter si vous avez besoin de conseils d'emballage.
