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Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre article, vous pouvez rendre votre achat intact et inutilisé dans les 14 jours (la date indiquée par le transporteur faisant foi).Le Client est responsable des frais d'expédition associés au retour d'un article non endommagé. Les frais de retour seront déduits du montant remboursé.La marchandise retournée doit être non-utilisée et dans son emballage d'origine.Vous devez vous assurer que les produits fragiles arrivent intacts; toute marchandise arrivée abîmée, ébréchée ou cassée ne pourra être remboursée.Si vous souhaitez recevoir des conseils pour bien emballer un article, n'hésitez pas à nous contacter ( atelierdulievre@hotmail.com)

Tous nos produits sont fragiles, et nous les emballons avec tout le soin possible. Mais il peut arriver que les manipulations du transporteur soient trop brutales et que les produits cassent.Nous vous invitons à signaler toute détérioration externe du colis et des dégâts constatés lors de son ouverture, en prenant en photo l'article cassé et en nous l'envoyant par mail le plus vite possible.(atelierdulièvre@hotmail.com). Selon vos souhaits, un nouvel article vous sera envoyé dans les meilleurs délais ou vous serez remboursé le cas échéant.

1.Quand les produits commandés sont en stock, ils sont expédiés entre 48h-72h . S'il est nécessaire de les mettre en oeuvre, les peindre, les fabriquer, vous serez prévenu(e) du délai de préparation nécessaire. En ce qui concerne une commande spéciale ou personnalisée, vous pouvez contacter directement l'Atelier pour connaitre des modalités et délais. (voir question "commande spéciale") 2. L'Atelier du Lièvre s'engage à livrer les pièces commandées dans les meilleurs délais.Afin que ces délais soient respectés, assurez-vous d'avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison. Un numéro de téléphone et une adresse e-mail sont indispensables pour une livraison. Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis ( message cadeau, emballage cadeau, ...)contactez-nous directement (atelierdulievre@hotmail.com)

Qu'il s'agisse d'exécuter un monogramme ou de faire réaliser le portrait de votre cheval ou un service de table assorti à vos rideaux, la meilleure façon de procéder est de contacter l'Atelier en direct et d'échanger -par mail ou par téléphone- afin d'élaborer le projet. L'échange de photos, de croquis, de coloris, de maquettes, permettra d'approcher au mieux la réalisation souhaitée. Un prix vous sera proposé en fonction de la complexité du projet, ainsi que les délais nécessaires à sa réalisation. Une commande spéciale sera mise en ligne pour vous permettre de l'accepter, de la commander et de procéder à son règlement.